Política de Envíos de casahabitar.com
En casahabitar.com, nos comprometemos a que cada pieza cuidadosamente seleccionada llegue a su hogar de manera segura, protegida y con la excelencia que caracteriza nuestra filosofía. Entendemos que la entrega es el último eslabón de su experiencia de compra, pero no por ello el menos importante. Por el contrario, es el momento en que nuestro cuidado y su expectativa se materializan. Por ello, hemos diseñado una política de envíos que prioriza la integridad del producto, la transparencia en la comunicación y la flexibilidad para adaptarse a sus necesidades.
Nuestro proceso de preparación de pedidos es meticuloso. Cada artículo, ya sea una luminaria de diseño, un textil con identidad o un mueble que redefine un espacio, es inspeccionado minuciosamente antes de su embalaje. Utilizamos materiales de empaque de primera calidad, adaptados específicamente a la naturaleza de cada producto. Para piezas frágiles, esto significa protecciones especiales, amortiguación personalizada y estructuras rígidas que resisten los rigores del transporte. Para mobiliario de mayor tamaño, garantizamos un embalaje que no solo protege superficies y esquinas, sino que también facilita una manipulación responsable.
Trabajamos con socios logísticos especializados cuyo desempeño auditamos regularmente para asegurar que compartan nuestros estándares de calidad y trato. Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, usted no pierde visibilidad sobre él. Proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de su envío, permitiéndole seguir el camino de su adquisición hasta su puerta. Creemos en la importancia de mantenerle informado en cada etapa.
Para garantizar una entrega exitosa, es fundamental que nos proporcione datos de contacto y una dirección precisos y completos en el momento de la compra. Recomendamos encarecidamente la presencia de una persona adulta en la dirección de entrega en la ventana horaria indicada para recibir los artículos y verificar su estado in situ. En caso de que no sea posible la recepción, nuestro equipo o el transportista contactarán con usted para reprogramar la entrega, buscando siempre la opción que mejor se adapte a sus circunstancias.
En el momento de la entrega, le invitamos a realizar una inspección visual de los paquetes junto al personal de reparto, antes de firmar el acuse de recibo. Si observa algún daño evidente en el embalaje exterior o tiene alguna preocupación inmediata, debe notificarlo en ese instante al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente. Esta comprobación preliminar es vital para agilizar cualquier gestión posterior.
Comprendemos que, en contadas ocasiones, pueden surgir imprevistos. Si un artículo llegara dañado a pesar de todas nuestras precauciones, o si se identifica algún error por nuestra parte, nos hacemos completamente responsables. Nuestro equipo le guiará de forma ágil y sencilla a través del proceso de resolución, que priorizará la sustitución o reparación del producto. Nuestro objetivo es solucionar cualquier inconveniente con la máxima celeridad y sin complicaciones adicionales para usted.
Para pedidos que requieran un servicio de entrega más allá de la simple entrega en puerta, como puede ser el transporte a una habitación específica o el montaje básico, ofrecemos servicios premium adicionales. Estos servicios son realizados por personal especializado que trata su mobiliario con el mismo respeto con el que lo haría usted.
En casahabitar.com, cada envío lleva consigo nuestra promesa de calidad, cuidado y dedicación. No solo transportamos objetos; entregamos piezas con alma destinadas a convertirse en parte de la historia de su hogar. Agradecemos profundamente su confianza y trabajamos cada día para que la llegada de su pedido sea tan especial como el momento en que decidió hacerlo suyo.
Para cualquier consulta específica relacionada con el envío de su pedido, no dude en contactar a nuestro equipo de atención. Estamos aquí para asegurar que su experiencia con casahabitar.com sea íntegramente satisfactoria, desde la navegación en nuestro sitio web hasta el instante en que su nuevo tesoro encuentra su lugar en su casa.